蚌埠文明網訊（融媒體記者 郝玉琳）“就一根回水管壞了， 給我們接上就行。”“我們馬上安排工程部到現場去看，盡快給修好。”10月16日，蚌山區喻義巷小區的居民議事小屋中，社區聯合物業企業正在開展接待日活動，聽取居民訴求和意見。居民李金花家樓頂的太陽能熱水器近期出現了管道漏水的情況，希望物業能上門幫忙查看和處理，物業公司當場承諾去維修。在這個小區，這樣順暢的溝通機制讓居民和物業企業之間更容易互相理解，小區居民對物業服務的滿意度也較高。
物業服務向來是基層“老大難”問題，老城區里、老舊小區的物業服務更是難上加難。近年來，喻義巷社區以老舊小區物業服務為切入點，通過政治、法治、德治、自治、智治“五治融合”的方式將物業服務與基層社會治理緊密結合，進行了有益探索和試點實踐，增強了小區居民的獲得感和幸福感。
喻義巷小區是老舊小區，居民老齡人口多，管理難度大，2013年之前，小區由社區管理，每戶每年收取36元垃圾費，用來支付保潔和清運垃圾人員工資、清掏小區化糞池等，繳費雖然不高，但居民對于這樣的服務也不滿意。2018年引進第三方物業公司，可當時物業費收費率只能達到32%左右，居民們對于物業的認知度不高。之后，通過居民選舉，小區成立了業主委員會，業主委員會通過廣泛征求意見，于2020年和物業公司代表共同簽訂了蚌埠市第一份老舊小區《物業服務合同》，同年，推行“五治融合”開創基層治理新舉措，物業管理水平提高，其中每周一次的社區物業接待日活動，正是創新舉措之一。
“我們以五治融合為抓手促進小區治理工作，構建了小區黨支部、紅色物業、紅色樓道長機制，依托物業聯合接待日解決群眾急難愁盼問題，同時創新開展四星文明家庭評選，以愛國、愛親、誠信、友善為標準來提高居民的認知和素質，今年我們已收集居民問題400余件，已經全部得到解決。”蚌山區天橋街道喻義巷社區黨委書記王艷告訴記者，以黨建為引領，社區搭建平臺促進溝通、增進服務、提升素質，讓居民在享受到更好物業服務的同時，也提升了大家“為物業服務買單”的良好誠信意識。如今的喻義巷小區，環境整潔、服務到位、井然有序，滿意度提升的居民們正在用實際行動給這樣的治理成果“投票”——該小區物業費收繳率從2018年的32%提升到了現在的95%。