基層治理的成效，關(guān)鍵看民生訴求是否落地。蚌埠市龍子湖區(qū)治淮街道聚焦小區(qū)治理“堵點(diǎn)”、居民關(guān)切“痛點(diǎn)”，以“月事議”制度為監(jiān)督抓手，全程跟蹤督查議題征集、問題處置、結(jié)果反饋全流程，推動(dòng)“關(guān)鍵小事”及時(shí)辦、用心辦，讓基層治理更有溫度、民生保障更有力度。
緊盯議題征集，確保“民聲不遺漏”
“月事議”能否議到居民心坎上，議題征集是基礎(chǔ)。治淮街道紀(jì)工委將議題征集環(huán)節(jié)納入監(jiān)督重點(diǎn)，通過查閱征集臺(tái)賬、隨機(jī)走訪居民、回訪樓棟長(zhǎng)等方式，督查“每月5日集中征集意見”制度是否落實(shí)到位，重點(diǎn)核查紅色樓棟長(zhǎng)是否全面收集居民訴求，是否存在“選擇性征集”“遺漏關(guān)鍵訴求”等問題。督促社區(qū)黨委下沉小區(qū)，依托黨群服務(wù)站搭建面對(duì)面溝通平臺(tái)，確保物業(yè)、社區(qū)、居民三方訴求渠道暢通。
緊盯問題處置，確保“事事有回應(yīng)”
議題議定后，落實(shí)是關(guān)鍵。紀(jì)工委緊盯問題處置環(huán)節(jié)，實(shí)行“清單化督查+現(xiàn)場(chǎng)督辦”，對(duì)會(huì)上議定的事項(xiàng)進(jìn)行分類跟蹤，分別建立問題臺(tái)賬，明確事項(xiàng)辦理的時(shí)限、責(zé)任人，確保各類事項(xiàng)能夠?qū)~銷號(hào)。通過現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)詢、限期督辦、跟蹤問效，推動(dòng)各類問題“有人管、馬上辦”，堅(jiān)決杜絕“議而不決、決而不行”的形式主義。
監(jiān)督結(jié)果反饋，確保“民心有回響”
為防止“問題解決半截子”，治淮街道將每月反饋環(huán)節(jié)作為監(jiān)督閉環(huán)的重要一環(huán)，通過核查反饋記錄、回訪訴求居民等方式，評(píng)估辦理質(zhì)效。督促社區(qū)建立“問題處置—結(jié)果反饋—滿意度回訪”全鏈條機(jī)制，讓居民從“提訴求”到“見成效”全程知情、全程監(jiān)督。今年以來，學(xué)林鴻居小區(qū)等一批居民關(guān)心的“關(guān)鍵小事”在“月事議”制度執(zhí)行下得到妥善處置，有效暢通了民情表達(dá)渠道，凝聚了社區(qū)治理合力。
下一步，治淮街道紀(jì)工委將持續(xù)深化“月事議”制度監(jiān)督，細(xì)化監(jiān)督清單、強(qiáng)化跟蹤問效，推動(dòng)進(jìn)一步規(guī)范議事流程、提升處置效能，讓“每月一議”真正成為傾聽民聲、化解矛盾、辦好實(shí)事的有效載體，不斷提升居民的獲得感、幸福感、安全感。（陳帥）