“以前辦特種設備使用登記得跑好幾個窗口咨詢，現在一個綜合窗口就能搞定全流程，材料提交、信息核驗當場完成，比之前快了大半！”近日，在市政務服務中心市場監管局特種設備綜合窗口，一家機械制造企業辦事人員李女士拿著剛辦好的使用登記證，對升級后的窗口服務連連點贊。
為進一步提升企業辦事效率，破解企業辦事“分類難、找窗繁”痛點，市市場監管局在綜窗改造中聚焦企業核心需求，精準設置企業登記、食藥械、特種設備、知識產權四大企業登記綜合窗口，實現同類業務“集中辦、專業辦”，推動企業政務服務從“廣覆蓋”向“精細化”升級，讓企業辦事“找對窗、少跑腿”。
走進政務服務中心市場監管服務區域，四大綜合窗口標識清晰、分工明確，辦事秩序井然。企業登記綜合窗口前，工作人員正為創業者快速辦理企業設立登記，從信息填報到執照打印，全流程“一窗通辦”。“企業登記綜合窗口主要集中辦理企業設立、變更、注銷、備案等全生命周期登記業務，實現企業‘從開業到注銷’的登記事項‘一窗通辦’。”工作人員表示。
據介紹，食藥械綜合窗口專注食品、藥品、醫療器械相關許可審批，涵蓋食品生產經營許可、藥品經營備案、醫療器械注冊審批等業務，為涉食藥械企業提供“一站式”審批服務。
特種設備綜合窗口則聚焦特種設備使用登記、檢驗檢測備案、作業人員資格認定等事項，打通特種設備從安裝到使用的審批鏈路，助力企業快速合規投產。
知識產權綜合窗口統籌商標注冊申請、專利質押登記、知識產權維權援助等服務，為企業提供知識產權創造、運用、保護全流程支持，強化企業創新發展保障。
“專業的事交給專業的人辦。窗口設置同時配套‘專業專員’服務機制，每個綜合窗口配備熟悉對應領域政策的工作人員，避免因業務跨領域導致的‘解答不精準、辦理效率低’問題。企業辦理相關業務時，無需再跨區域、跨窗口咨詢，可在對應綜合窗口完成材料提交、信息核驗、結果領取全流程，平均辦事時間較改造前縮短35%。”市市場監管局相關負責人表示，市市場監管局將以企業需求為導向，不斷細化服務舉措，進一步完善內部協同機制，推動窗口間數據共享互通，讓企業辦理跨領域業務時“少交材料、少等時間”，為優化營商環境注入更強動力。（何沛 李紅玲）