“以前總擔心爸媽在家沒人照顧，現在好了，吃飯、看病、娛樂都方便，我們做子女的也踏實多了。”市民李女士提起龍子湖區建新社區新建成的“日托+康復+文體”綜合體，贊不絕口。這是龍子湖區推進嵌入式養老服務體系建設，讓老年人實現“家門口養老”。
讓養老服務“觸手可及”
隨著人口老齡化程度不斷加深，傳統養老模式難以滿足老年人多樣化、就近化的養老需求。龍子湖區緊扣老年人“在家門口就能享受到專業養老服務”的期盼，以構建“居家為基礎、社區為依托、機構為補充、醫養相結合”的養老服務體系為目標，將嵌入式養老服務機構建設納入全區民生實事重點項目統籌推進，通過科學規劃布局、豐富服務內容、強化監管保障等舉措，讓養老服務真正“嵌”入社區、“暖”到老人心坎里。
“選址要方便老人出行，功能要滿足日常需求，還要與社區環境相融合。”在嵌入式養老機構規劃建設之初，龍子湖區就堅持以老年人實際需求為導向，對全區養老資源進行全面摸底排查，結合各街道、社區的人口結構、老齡化程度和現有設施情況，科學制定建設規劃。
自2023年以來，龍子湖區已有祥和老年公寓、華康養老院、龍湖老年養護院等3家養老機構成功轉型為社區嵌入式養老服務機構，新建1家建新社區綜合服務體。其中，祥和老年公寓、華康養老院憑借優質的服務和規范的管理，獲評2023年省級示范點。為保障項目順利推進，龍子湖區持續加大資金投入力度，2024年撥付專項資金用于龍湖老年養護院建設；2025年投入大量資源打造建新社區“日托+康復+文體”綜合體，目前該綜合體已開始試運營，周邊居民反饋良好。
如今，嵌入式養老服務機構已成為一道溫馨的風景線。這些機構分布在居民小區周邊，交通便利，環境舒適，為老年人提供了“步行可達、服務可及”的養老服務場所，初步形成了覆蓋東升、曹山、解放3個街道，龍河、建新、曙光、淮濱4個社區的“15分鐘服務網絡”。
滿足老年人“個性化”需求
“社區免費開放棋牌室、多功能廳等娛樂活動室，還開設了各種免費培訓課程，如手工、書法、健康養生等，不僅滿足我們老年人多樣化的學習需求，還豐富了大家的精神世界。”建新社區張大爺說道。
“張奶奶，今天感覺怎么樣？我幫您量一下血壓。”一大早，祥和老年公寓的護理員就來到老人家中，為行動不便的張奶奶提供上門護理服務。除了上門服務，公寓內還設有生活照料區、健康管理區、文化娛樂區等多個功能區域，老年人可以在這里吃飯、聊天、下棋、康復鍛煉，享受全方位的養老服務。
為切實滿足老年人的多元需求，龍子湖區已運營的3家嵌入式機構均已具備上門服務能力，在建項目也在積極對接第三方服務機構籌備試運營。通過自有服務團隊或整合社會優質資源，各機構為周邊老年人提供生活照料、基礎護理、健康管理、精神慰藉、探訪關愛、委托代辦等六大類服務。
養老服務事關老年人的切身利益，必須把安全和規范放在首位。為推動嵌入式養老機構規范長效運營，該區建立了嚴格的監管體系。各機構均按“三區一平臺”（機構服務區、多功能區、助餐區、智能服務平臺）規范設置功能區域，并納入全市智慧化監管平臺，實現實時監督。通過智慧化平臺，監管部門可以隨時查看機構的服務情況、人員配備、安全狀況等信息，及時發現和解決問題。同時，公開投訴舉報渠道，接受社會監督，確保老年人的合法權益得到保障。
“嵌入式養老服務不是一個部門的事，需要政府、社會、家庭等多方共同參與。”龍子湖區相關負責人表示，龍子湖區凝聚多方資源協同發力，探索“物業+助餐”“醫養雙嵌入”等新型服務模式，推動養老服務向社區、家庭延伸，真正實現老年人“家門口養老”的愿望，持續提升老年人的獲得感、幸福感、安全感。（何沛）