9月28日下午，市委書記、市長馬軍到市群眾來訪接待中心接待信訪群眾。市領導喬樹偉、宋健參加。
當天下午，馬軍共接待了2批來訪群眾，面對面傾聽群眾訴求，仔細詢問信訪事項有關情況，并與有關區和部門負責同志現場研究解決辦法，對群眾訴求逐一給予答復。他要求各級各部門壓緊壓實責任，聚焦拖欠農民工工資、房產證辦證難等事關群眾切身利益的重難點問題，進一步明確責任單位、解決路徑和辦理時限，扎實做好矛盾化解、政策解釋和思想疏導等工作，著力化解信訪積案。要堅持舉一反三，加大同類問題的整治力度，緊盯中秋、國慶等關鍵時間節點，全面摸排全市欠薪隱患，做到部門聯動、源頭治理，持續強化治理欠薪力度，確保農民工工資按時足額支付到位，讓大家能夠安心過節。
馬軍強調，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作。各級領導干部要高度重視，市領導帶頭常態化開門接訪、帶案下訪，主動到群眾反映強烈、矛盾比較突出、問題相對集中的地方去，敢啃“最硬的骨頭”、善接“最燙手的山芋”，不斷加大牽頭協調和包案化解力度，通過對重點信訪事項“解剖麻雀”式深入分析，推動從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸。要樹牢以人民為中心的發展思想，依法依規、用心用情解決群眾急難愁盼問題，將心比心、換位思考切實維護好群眾合法權益，把送上門來的群眾工作做實做細。要深入推進信訪工作法治化，嚴格落實信訪工作“三到位一處理”要求和信訪活動“四應當、七禁止”規定，引導群眾通過訴訟、仲裁、復議等法定渠道解決利益訴求，確保群眾的每一項訴求都有人辦理、每一項訴求都依法推進，努力實現“案結事了”“事心雙解”。（顧楷）