“差一點就沒趕上新政，幸虧工作人員給我們開通了綠色通道，還款的利息減少了不少。”8月8日上午，蚌埠市住房公積金管理中心服務大廳上演暖心一幕——市民金先生夫婦將一面寫著“情系群眾辦實事 服務耐心又熱心”的錦旗，親手交到工作人員樊格手中。
這是我市住房公積金管理中心8月5日實施住房公積金使用新政以來收到的首面錦旗，見證了惠民政策與暖心服務的“雙重溫度”。
“當時急得直冒汗，還款的銀行卡出了問題，貸款審核不過，也不知道新政能不能趕上。”回憶起辦理貸款的過程，金先生仍心有余悸。原來，夫婦倆8月1日申請的組合貸款，在通過了住房公積金管理中心的初審環節后，突遇“攔路虎”。復審環節中，工作人員發現金先生夫妻的主貸人銀行卡失效，貸款不能正常進行。正當貸款辦理的進展受阻時，市住房公積金管理中心窗口工作人員樊格立即為申請人夫婦啟動了“疑難業務綠色通道”，一邊安撫申請人情緒，一邊與銀行實時連線，隔天就完成了跨系統卡號變更。
“就像為我們辦事裝了加速器，不然我根本搞不清楚該怎么辦。”當事人浦女士說，幾天后就有外出旅行安排，所以這筆貸款辦得很急，而且自己畢竟不專業，向銀行解釋不清到底怎么回事，如果不是有樊格從中協助，向銀行解釋來龍去脈，很難很快辦好。
就在金先生和浦女士辦理貸款的流程中，新政紅包“從天而降”。8月5日，蚌埠市住房公積金貸款使用新政正式實施，夫妻二人的公積金貸款最高額度從70萬提升至80萬。而此時金先生的貸款恰好處在“已受理未抵押”的政策窗口期。這時，樊格的主動提醒和告知格外具有“含金量”。
“她不厭其煩幫我們解決問題，還及時提醒我們重新申請，享受貸款新政，讓我實實在在減輕了還貸壓力。”金先生說，按照新政，他們的貸款從“組合貸”直接轉成了全公積金貸款，經過測算，貸款23年，總利息支出能直接省下四萬多元。（陳瑤 文/圖）