在基層治理中，社區是承載居民生活的微觀單元，更是基層治理的核心場域。蚌埠市龍子湖區東升街道曙光社區以“上心、入心、用心”的服務理念為筆，精心勾勒出一幅人民群眾安居樂業、幸福滿滿的溫暖圖景，讓幸福在社區的煙火氣中觸手可及。
時時上心察民情，織密民生“感知網”
社區工作者化身居民生活的“有心人”，穿梭于樓宇巷陌間，當孤寡老人生活遇困，他們主動上門幫扶，代購生活物資、陪聊解悶，用實際行動傳遞溫情；當鄰里矛盾一觸即發，他們迅速介入調解，用耐心與智慧化解糾紛。這些看似瑣碎的點滴，匯聚成民生“大數據”，為精準服務筑牢根基。正如獨居老人陳奶奶家中燃氣故障時，網格員第一時間聯系維修人員，及時解決燃眉之急，老人動情地說：“社區網格員就是我的‘貼心人’！”
事事入心破難題，打造幸福“保障網”
面對老舊小區設施陳舊、路面破損等頑疾，曙光社區迎難而上，多方協調資源、爭取資金，從路面硬化到樓道照明修復，從健身器材維護到公共空間改造，每一處細節都彰顯著為民服務的決心。同時，社區積極探索服務新模式，針對老年群體開設“家門口的老年大學”，用歌聲、舞蹈、健身課程點亮晚年生活；為解決雙職工家庭帶娃難題，打造“星光匯”假期小課堂，讓孩子們在安全有趣的環境中成長。
處處用心謀發展，構建服務“生態網”
為了提升居民生活品質、打造便捷高效的服務環境，社區整合資源打造“一站式”服務大廳，集成高頻事項辦理、政策咨詢等多元功能，實現“進一扇門、辦所有事”。大廳內設有舒適休息區，配備沙發、茶水設施和共享書架，居民在等待間隙可閱讀交流，感受“家”的溫馨。通過全科社工培養計劃，工作人員從“專崗專能”轉型為“一崗全能”，居民辦事從“等人服務”升級為“隨到隨辦”，真正實現“只跑一次、一次辦好”。這種“家門口”的便捷服務，贏得居民紛紛點贊。
未來，曙光社區將持續以“三心”服務為筆，將關懷延伸至居民生活的每個角落，用堅守與奉獻，將這片土地打造成為居民心中最堅實的依靠，讓穩穩的幸福在基層治理的土壤中綻放出絢麗花朵。（高夢萱）