為進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)與居民之間的溝通聯(lián)系，提升物業(yè)服務(wù)透明度，增強(qiáng)居民對(duì)物業(yè)管理政策法規(guī)的了解，營(yíng)造和諧宜居的社區(qū)環(huán)境，7月14日，龍子湖區(qū)海亮社區(qū)聯(lián)合海亮明珠小區(qū)物業(yè)開(kāi)展“業(yè)主開(kāi)放日”活動(dòng)。本次活動(dòng)以“透明服務(wù)·共建和諧”為主題，通過(guò)政策宣傳、現(xiàn)場(chǎng)參觀、意見(jiàn)征集等形式，搭建起物業(yè)與業(yè)主之間的互動(dòng)橋梁。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了政策咨詢臺(tái)，通過(guò)發(fā)放宣傳冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，向業(yè)主普及《蚌埠市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》核心內(nèi)容，重點(diǎn)解讀了業(yè)主權(quán)利義務(wù)、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、公共收益管理等與居民切身利益相關(guān)的條款?；顒?dòng)共發(fā)放宣傳資料100余份，現(xiàn)場(chǎng)解答咨詢50余人次，有效提升了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理法規(guī)的認(rèn)知度。
活動(dòng)期間組織業(yè)主代表參觀小區(qū)消防設(shè)施、配電房、水泵房、監(jiān)控室等關(guān)鍵區(qū)域，由物業(yè)工程人員詳細(xì)講解設(shè)備運(yùn)行原理、日常維護(hù)流程及應(yīng)急預(yù)案。業(yè)主通過(guò)實(shí)地查看，直觀了解了物業(yè)服務(wù)的“幕后工作”。參觀過(guò)程中，業(yè)主對(duì)消防通道暢通、設(shè)備定期檢修等工作給予肯定，并提出優(yōu)化建議。此次活動(dòng)還設(shè)立了“業(yè)主意見(jiàn)收集點(diǎn)”，廣泛收集業(yè)主對(duì)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、公共設(shè)施維護(hù)等方面的意見(jiàn)和建議?；顒?dòng)共收到有效反饋20余條，其中涉及綠化補(bǔ)種、非機(jī)動(dòng)車停放管理、電梯維保透明度等高頻問(wèn)題，物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)承諾限期整改。
本次業(yè)主開(kāi)放日活動(dòng)是社區(qū)與物業(yè)攜手提升服務(wù)品質(zhì)的重要實(shí)踐。下一步，海亮社區(qū)將繼續(xù)以居民需求為導(dǎo)向，以透明化、精細(xì)化服務(wù)為抓手，共同打造安全、舒適、文明的居住環(huán)境。