為提升基層黨組織服務(wù)效能，保障退休人員養(yǎng)老待遇精準(zhǔn)發(fā)放，蚌埠市龍子湖區(qū)東風(fēng)街道綠地花都社區(qū)集中開(kāi)展“養(yǎng)老待遇資格上門認(rèn)證”專項(xiàng)服務(wù)。通過(guò)宣傳動(dòng)員、精準(zhǔn)摸排、上門服務(wù)三項(xiàng)舉措，切實(shí)解決特殊群體認(rèn)證難題，以實(shí)際行動(dòng)踐行服務(wù)宗旨，打通服務(wù)群眾“最后一米”。
“三原則”宣傳機(jī)制，織密政策知曉網(wǎng)
社區(qū)堅(jiān)持“網(wǎng)格到戶、責(zé)任到人、覆蓋到位”三項(xiàng)原則，構(gòu)建“網(wǎng)格員+網(wǎng)格助理員+積分制”宣傳矩陣，通過(guò)“線上+線下”立體宣傳消除信息盲區(qū)，同步建立51個(gè)樓棟微信群，推送認(rèn)證提醒、操作視頻106次，針對(duì)高齡獨(dú)居老人，網(wǎng)格員“一對(duì)一”電話通知，確保宣傳覆蓋率達(dá)100%。
“零距離”認(rèn)證服務(wù)，破解銀發(fā)認(rèn)證難
社區(qū)推行“窗口快辦、沿途能辦、居家可辦”多維服務(wù)場(chǎng)景。在認(rèn)證過(guò)程中，工作人員耐心指導(dǎo)老人完成人臉識(shí)別等認(rèn)證步驟，確保認(rèn)證順利完成。對(duì)于在外地居住的老人，工作人員通過(guò)電話、視頻等方式，協(xié)助其完成認(rèn)證，讓老人足不出戶就能享受到專業(yè)便捷服務(wù)。破解銀發(fā)認(rèn)證難題，讓政策落實(shí)有速度，民生服務(wù)有溫度，真正把社區(qū)的關(guān)懷送到居民家門口。
“雙聯(lián)動(dòng)”長(zhǎng)效機(jī)制，守好民生保障線
社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，多元服務(wù)宗旨，構(gòu)建15分鐘認(rèn)證生活服務(wù)圈。一方面，整合社區(qū)資源打造鄰里驛站，在驛站處建立移動(dòng)認(rèn)證點(diǎn)，給居民提供方便快捷的認(rèn)證服務(wù)。另一方面，利用和美龍子湖積分制管理平臺(tái)，開(kāi)展“敲門行動(dòng)”，為行動(dòng)不便的特殊群體開(kāi)展上門認(rèn)證服務(wù)。同時(shí)，聯(lián)合社保局、民政局定期開(kāi)展核查認(rèn)證工作，嚴(yán)查冒領(lǐng)騙保行為，確保社區(qū)基金規(guī)范使用，讓養(yǎng)老認(rèn)證工作既有“溫度”更有“力度”。
下階段，綠地花都社區(qū)將堅(jiān)持把“我為群眾辦實(shí)事”貫穿民生服務(wù)全過(guò)程，持續(xù)深化作風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)效能，繼續(xù)把“小事”做細(xì)、把“實(shí)事”做暖，讓惠民政策在陽(yáng)光下溫暖落地，以清風(fēng)正氣守護(hù)銀齡幸福。（溫蓉）