蚌埠文明網訊(融媒體記者 何沛)“我在站臺上發現了一個小女孩，好像和家人失散了。”近日13時16分許，G119次列車緩緩駛出高鐵蚌埠南站，客運值班員郭劍接到了同事董繼明的求助。
“爺爺奶奶還在車上呢！”經詢問得知，小女孩與爺爺常先生及老伴從河北回蚌埠老家過寒假。列車在高鐵蚌埠南站停靠后，小女孩先行下車，爺爺奶奶卻因返回座位尋找東西沒能及時跟著下車。
郭劍和同事了解情況后立刻與董繼明確定位置，第一時間趕到6號站臺。沒有家長在身邊，小女孩有些害怕，眼眶泛紅。“小朋友，別害怕，我是車站的工作人員。你叫什么名字呀？你有爸爸媽媽的電話嗎？”郭劍安撫著小女孩，詢問其相關情況。
“我已經是兩個孩子的爸爸了，這應該是一種奇妙的緣分吧，和小朋友相處，我還是有點經驗的。”郭劍拉著小女孩的小手將其先帶回車站服務臺，拿出小零食安撫情緒。他與孩子爺爺奶奶所在列車的列車長取得聯系，轉告他們“工作人員會悉心照看小朋友，請放心。”同時，以最快的速度聯系到了小女孩的媽媽。小女孩聽到媽媽的聲音后，終于露出了笑容。
郭劍與小女孩相處了兩個多小時，15時41分，常先生跟老伴一起乘坐G138次列車返回高鐵蚌埠南站，兩人接到小女孩后不斷地向車站工作人員表示感謝，“謝謝你們，沒有你們我們老倆口都不知道怎么辦好了。”
鐵路部門提醒，春運期間，帶孩子坐火車的家長一定要注意，確保孩子在視線范圍內，謹防小孩奔跑。過安檢時可讓孩子在前、家長在后通過安檢閘機，或走人工通道。不要讓孩子在電梯處打鬧玩耍，避免發生意外。