“多虧了喬書記啊，要不是她，我們哪能有這么豐富的活動，還能學(xué)習(xí)新東西?！痹谖搴涌h城關(guān)鎮(zhèn)吳家嘴社區(qū)，只要提起喬研，所有的人都會豎起大拇指。
吳家嘴社區(qū)作為拆遷安置和廉租房小區(qū)，殘疾人、老年人數(shù)量較多?！?016年，我剛來社區(qū)的時(shí)候，就對居民進(jìn)行走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)這邊的大多數(shù)老年人都是屬于漁民上岸。”喬研介紹，社區(qū)里轉(zhuǎn)業(yè)后的“老漁民”，受限于文化程度不高，生活習(xí)慣差異大，大家也不大愿意參加社區(qū)志愿活動。
為了調(diào)動大家的積極性，喬研和志愿者一起，專門針對社區(qū)居民的特點(diǎn)提供志愿服務(wù)。識字課、朗誦課、普法課，從居民興趣和實(shí)用性出發(fā)，這些課程如同一把把鑰匙，開啟了老人們參與社區(qū)活動的熱情之門。
居民們的熱情被點(diǎn)燃，吳家嘴社區(qū)的志愿活動越辦越紅火。“有時(shí)候，大媽們剛參加完志愿者教授的絲帶花培訓(xùn)，馬上就換上紅馬甲投入小區(qū)巡邏的志愿活動中。”喬研笑著回憶。
喬研還積極搭建健康服務(wù)體系，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，建立以家庭醫(yī)生為主的“點(diǎn)對點(diǎn)”健康服務(wù)，開展暖心家園試點(diǎn)，為計(jì)劃生育特殊家庭提供暖心服務(wù)。2020年啟動的暖冬掛念項(xiàng)目，更是為轄區(qū)150位失能老人帶來了福音。她不僅為老人提供適老化改造服務(wù)，還在生活救助、身心健康、醫(yī)療服務(wù)、法律咨詢、便民維權(quán)等多方面提供支持，并定期入戶隨訪，檢查家庭用水、用電和用氣等設(shè)施安全。
居民鞏大媽因兒子意外去世情緒低落，衛(wèi)生間漏水、電燈故障又引發(fā)與樓上住戶的矛盾，鄰里關(guān)系緊張。喬研得知后，多次上門關(guān)心照顧鞏大媽，耐心傾聽她的心聲，同時(shí)積極協(xié)調(diào)樓上住戶和物業(yè)公司。最終，問題得以解決，鞏大媽在喬研的開導(dǎo)下逐漸開朗，鄰里關(guān)系恢復(fù)和睦。
2017年，身為國家二級心理咨詢師的喬研成立了“小喬工作室”。工作室通過開展心理知識講座，幫助老人掌握心理保健知識，培養(yǎng)良好心理素質(zhì)。同時(shí)，積極調(diào)解糾紛矛盾，為老人解開心結(jié)。
社區(qū)的劉大爺和李大爺因瑣事發(fā)生爭吵，互不相讓，關(guān)系陷入僵局。喬研得知后，將兩位老人請到工作室，耐心傾聽事情原委，從雙方角度分析問題，動之以情、曉之以理。在她的調(diào)解下，兩位老人認(rèn)識到自己的固執(zhí)，最終握手言和。這樣的場景在“小喬工作室”屢見不鮮，喬研用專業(yè)和愛心，為老人們化解了一個(gè)個(gè)矛盾，讓他們的晚年生活更加舒心。
“喬書記，最近降溫了，你要多注意保暖呀。”采訪中，社區(qū)老人正拉著喬研的手仔細(xì)叮囑，話語里滿是關(guān)切。這樣溫暖的場景，在吳家嘴社區(qū)并不少見。喬研笑著回應(yīng)，話語如她的行動一樣溫暖，在社區(qū)的每一處都留下了孝老敬老的印記，成為吳家嘴社區(qū)里一道最美的風(fēng)景。（蚌報(bào)融媒體記者 王立春）