今年以來，蚌埠市固鎮(zhèn)縣谷陽鎮(zhèn)黨委主動扛起主體責(zé)任，以黨建為“總鑰匙”，借鑒“楓橋經(jīng)驗”與“六尺巷工作法”精髓，創(chuàng)新推出黨建+“三懂四會”工作法，依靠群眾、發(fā)動群眾，打造可遷移可復(fù)制的“谷陽樣本”。
谷陽鎮(zhèn)以黨建為核心，以懂群眾心理、懂群眾語言、懂溝通技巧；會化解矛盾、會調(diào)處糾紛、會主動服務(wù)、會宣傳發(fā)動“三懂四會”為基本路徑，構(gòu)建共建共治共享治理格局。
黨建聚民智，拓寬民意收集渠道
以黨建為核心引領(lǐng)，將“三懂”能力融入民意收集全流程，突破“被動接訴”局限。實施“建言積分激勵機(jī)制”，群眾合理建議被采納可兌換生活用品，契合群眾心理訴求，有效激發(fā)參與治理的主動性。將全鎮(zhèn)整合為233個基礎(chǔ)網(wǎng)格，黨員干部用嘮家常的群眾語言替代硬宣講，借日常平安宣傳之機(jī)收集訴求，設(shè)立“紅色吐槽大會”等陣地集中接訪，形成“群眾愿講、干部會聽”模式。今年以來收集群眾訴求1200余條，訴求響應(yīng)率100%，建議采集率62%。
黨建強(qiáng)服務(wù)，打造多元志愿項目
以民情訴求為導(dǎo)向，聚焦“會主動服務(wù)、會宣傳發(fā)動”的工作要求，構(gòu)建“群眾自發(fā)+黨政賦能”志愿服務(wù)格局。實現(xiàn)“群眾有需求、志愿有響應(yīng)、政府有保障”的工作閉環(huán)。發(fā)動群眾組建“東城鄰里幫”“站下鄰家守望匯”等37支互助組織，為獨(dú)居老人、困境兒童等群體開展業(yè)務(wù)代辦、課后托管等服務(wù)，落實“窗簾之約”。加強(qiáng)主動服務(wù)，圍繞“會主動服務(wù)”開展培訓(xùn)16次，確保“群眾有需求、志愿有響應(yīng)、政府有保障”。
黨建解民憂，發(fā)動群眾化解矛盾
深耕“谷陽‘熟’能解憂”工作法，將“三懂”能力與“四會”工作要求深度融合，打造會化解矛盾，會調(diào)處糾紛的調(diào)解隊伍。搭建“鄰里議事角”，組建“孟凡高調(diào)解工作室”“和事佬”志愿隊，通過“一案一補(bǔ)”激發(fā)調(diào)解效能。同時，將“四會”轉(zhuǎn)化為矛盾分級處置能力，用群眾語言拉近距離，憑群眾心理找準(zhǔn)癥結(jié)，以溝通技巧化解分歧，實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。
“黨建+‘三懂四會’”工作法有效破解了服務(wù)響應(yīng)滯后、矛盾化解不力等難題，有效破解了城南居還原房漏水、濱河社區(qū)老舊小區(qū)停車難等一批突出問題。目前，平臺受理登記的1802件事項已全部辦結(jié)，辦結(jié)率達(dá)100%，實現(xiàn)了從“單打獨(dú)斗”到“多元共治”的轉(zhuǎn)變，居民滿意度大幅提升，鄰里關(guān)系更加和諧，黨員與群眾聯(lián)系更緊密，先后榮獲“安徽省公共文化空間示范社區(qū)”“蚌埠市新時代文明實踐示范站”等稱號。（張超）