今年以來，蚌埠市蚌山區(qū)天橋街道以志愿積分為突破點(diǎn)，持續(xù)整合志愿服務(wù)資源，不斷完善群眾需求收集、志愿者激勵(lì)回饋工作機(jī)制，構(gòu)建了“社區(qū)搭臺(tái)、居民參與、社會(huì)協(xié)同”的互動(dòng)格局，進(jìn)一步激發(fā)居民群眾參與基層治理的“源動(dòng)力”，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)與基層治理的“雙向奔赴”。
多元融合，搭建“志愿積分”管理框架。為破解基層治理中力量不足、居民參與度低、服務(wù)持續(xù)性弱等困境，街道研讀資源缺口，通過“黨建引領(lǐng)+地企聯(lián)動(dòng)+志愿協(xié)同”模式，整合多方資源設(shè)立“愛心資源池”，打造多元兌換渠道。整理可提供的醫(yī)療服務(wù)、“物業(yè)五代”服務(wù)、應(yīng)急救援、心理咨詢等專業(yè)服務(wù)形成“資源效能清單”。吸納調(diào)解達(dá)人、維修巧匠等特長居民參與其中，多元化創(chuàng)新志愿服務(wù)項(xiàng)目，吸引更多居民參與其中，讓志愿服務(wù)能夠更加精準(zhǔn)地對(duì)接群眾需求，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)的全面覆蓋與深度滲透，為基層治理添助力、增活力。
激勵(lì)托底，構(gòu)建“志愿積分”服務(wù)閉環(huán)。強(qiáng)化積分制管理，明確規(guī)則制定、積分審核和資源協(xié)調(diào)。志愿者可憑積分兌換米、油、紙巾等日常物資；也可兌換轄區(qū)商戶資源，兌換理發(fā)、維修等便民服務(wù)；另外將積分作為“社區(qū)之星”“志愿標(biāo)兵”評(píng)選的重要依據(jù)，優(yōu)先推薦積分高的志愿者參與各級(jí)榮譽(yù)評(píng)選。這種“物質(zhì)+精神”雙重激勵(lì)，讓“志愿積分”從“數(shù)字”變?yōu)椤皩?shí)惠”，以“服務(wù)—積分—回饋”的閉環(huán)模式，讓志愿服務(wù)從“單向付出”變?yōu)椤半p向共贏”，推動(dòng)基層志愿服務(wù)從“階段性響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“常態(tài)化參與”。
共治提效，重塑“志愿積分”治理格局。強(qiáng)化積分制度宣傳力度，將積分獲取規(guī)則、兌換目錄、資源池情況等全程公開，定期在社區(qū)公告欄和線上平臺(tái)公示明細(xì)，接受居民監(jiān)督。同時(shí)建立反饋機(jī)制，持續(xù)優(yōu)化賦分標(biāo)準(zhǔn)和兌換內(nèi)容。擴(kuò)寬志愿者隊(duì)伍規(guī)模，參與群體從退休黨員、熱心居民擴(kuò)展到在職中青年、個(gè)體工商戶等，志愿者隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更合理，服務(wù)覆蓋范圍更廣。引導(dǎo)志愿者成為網(wǎng)格治理的重要力量，主動(dòng)承擔(dān)起政策宣傳員、矛盾調(diào)解員、環(huán)境監(jiān)督員等角色，促使社區(qū)信訪量下降、公共設(shè)施維護(hù)及時(shí)率提升。
“志愿積分”不僅激活了個(gè)體參與熱情，更凝聚起基層治理的“眾人之力”，打破了鄰里間的“陌生壁壘”，形成“人人愿參與、事事有人管”的共治氛圍。（馬曉婕）