近年來,蚌埠市蚌山區緯二路街道愛國巷社區黨委以提升基層治理效能、服務居民群眾為核心,創新推行“黨建+全科社工”工作模式,將黨建引領貫穿社區服務全過程,推動全科社工成為聯系群眾、解決難題的“貼心人”,切實增強居民幸福感與歸屬感。
黨建賦能強隊伍,打造全科服務“主力軍”。社區黨委把全科社工隊伍建設作為黨建工作重點,通過“三措并舉”提升社工綜合能力。通過定期召開“黨建+服務”專題研討會,引導社工牢記“以人民為中心”的服務理念,將黨性修養融入服務日常。同時開展業務技能培訓,聯合街道相關部門,定期開設政策解讀、矛盾調解、應急處置等全科課程,實現社工從“專才”向“全才”轉變。設立“黨員先鋒崗”,明確黨員社工承擔重點服務任務,帶頭解決復雜問題,目前社區14名全科社工中,黨員占比達64%,形成“黨員引領、全員跟進”的服務格局。

黨建聯動優服務,構建全科便民“新體系”。社區黨委以黨建為紐帶,整合多方資源,為全科社工服務“搭平臺、拓渠道”。將社區黨群服務中心作為全科社工主陣地,設置政策咨詢、民生代辦、矛盾調解等“一站式”服務窗口,社工輪流坐班,實現居民“進一扇門、辦所有事”。今年以來,全科社工累計接待居民咨詢800余次,代辦社保、醫保等民生事項320件,辦結率100%。另一方面,推動“黨建+網格融合”,聯合黨員、志愿者組建“1+N”服務隊伍,針對高齡老人、殘疾人等特殊群體,提供定期探訪、志愿服務等個性化服務。

黨建引領解民憂,彰顯全科服務“真成效”。今年以來,通過“居民議事會”“黨員敲門行動”等方式,收集居民訴求20條,并且通過全科社工協調已全部解決。例如,針對萊特名苑小區經常有人把電瓶車推回家充電,存在安全隱患。全科社工聯合社區黨員、物業企業一起實地查看,并經過研究,在電梯內安裝報警器,使之有電瓶車在電梯內時,電梯門不能關閉;太平街11號樓面南3號店鋪樓上住戶陽臺落水管破裂,導致水直接流入地面,影響店鋪正常營業,全科社工第一時間找到樓上住戶,告知家中陽臺落水管破裂,導致樓下地面積水,請盡快進行維修。此外,全科社工還積極參與創城創衛等重點工作,累計組織開展志愿服務活動50余場,服務居民超1000人次,以實際行動踐行“為人民服務”的初心使命。
下一步,愛國巷社區黨委將繼續深化“黨建+全科社工”工作模式,進一步加強社工隊伍建設、拓展服務領域、提升服務質量,以黨建引領推動社區服務再上新臺階,為建設“和諧、幸福、宜居”的社區貢獻更大力量。(周玉娟)