被暖心服務(wù)凝聚，被積分機(jī)制激活，被高效聯(lián)動(dòng)體系賦能……在安徽省五河縣城關(guān)鎮(zhèn)，有這樣一支治理生力軍，正持續(xù)推動(dòng)全縣共建共治共享的社會治理格局加速構(gòu)建。這支隊(duì)伍就是穿梭在大街小巷、千家萬戶的“新”力量。
“新”是近幾年不斷壯大的新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體，在城關(guān)鎮(zhèn)域內(nèi)分布集中，五河縣城關(guān)鎮(zhèn)充分發(fā)揮他們在社會治理中的作用，通過創(chuàng)新思路打出“組合拳”，將這支隊(duì)伍轉(zhuǎn)化為守護(hù)城市的“管家”。這套機(jī)制的核心是“行業(yè)主管+屬地負(fù)責(zé)+快速反饋”構(gòu)成的高效聯(lián)動(dòng)體系，即全鎮(zhèn)建立跨部門溝通群，確保新就業(yè)群體上報(bào)的問題快速流轉(zhuǎn)——社區(qū)能解決的，由社區(qū)書記牽頭落實(shí)；復(fù)雜問題則直接推送縣級部門處理。
前幾天的一個(gè)下午，快遞員張榮凱在城關(guān)鎮(zhèn)新就業(yè)群體微信群里發(fā)了一張照片，反映某小區(qū)垃圾桶旁散落碎玻璃碴，存在扎傷孩童的安全隱患。信息發(fā)出后，城關(guān)鎮(zhèn)河?xùn)|社區(qū)迅速響應(yīng)，僅用28分鐘就完成清理，并將處理結(jié)果反饋至群內(nèi)。這樣的“半小時(shí)響應(yīng)”效率，正是五河縣探索新就業(yè)群體參與基層治理的生動(dòng)實(shí)踐。
要讓“管家”們主動(dòng)參與治理，激勵(lì)與關(guān)懷缺一不可。為此，城關(guān)鎮(zhèn)創(chuàng)新推出《新就業(yè)群體參與治理積分細(xì)則》，將“隨手拍”上報(bào)問題等行為量化為5類28項(xiàng)積分項(xiàng)目，有效激發(fā)了大家的參與熱情。自今年4月實(shí)施以來，新就業(yè)群體已上報(bào)各類問題41個(gè)，其中安全隱患類34個(gè)，為消除城市安全死角發(fā)揮了重要作用。
而這一切的基礎(chǔ)，是無微不至的暖心服務(wù)。五河縣以城關(guān)鎮(zhèn)為核心，構(gòu)建起覆蓋全鎮(zhèn)的57個(gè)黨群服務(wù)中心（站）網(wǎng)絡(luò)。7月3日以來，各社區(qū)“清涼驛站”持續(xù)運(yùn)行，為“小哥”們提供免費(fèi)礦泉水、藿香正氣水、風(fēng)油精，部分社區(qū)還準(zhǔn)備了自制酸梅汁；近期更有愛心企業(yè)主動(dòng)贊助雨衣，為戶外工作者添保障。“天熱的時(shí)候，到這兒就能領(lǐng)免費(fèi)水和藥品，太方便了。”外賣小哥朱崇賢的樸實(shí)話語，道出了大家對這份關(guān)懷的認(rèn)可。
截至目前，這一聯(lián)動(dòng)機(jī)制已累計(jì)解決安全隱患、環(huán)境保護(hù)等各類問題40余件。（王立春）