“有矛盾找‘張公’！”在蚌埠市禹會區張公山街道吳灣社區，有一個遠近聞名的“張公解憂”調解室，誰家鬧矛盾、垃圾沒人管，“他”都要管一管——
“以前，居民們遇到家庭矛盾、鄰里糾紛這些‘鬧心事’，心里干著急，不知道找誰說理。”吳灣社區黨委書記張梅說，有了“張公解憂”調解室，大家遇到事，也有人幫著勸一勸。
“張公”是誰？張梅告訴記者，相傳明朝有一個姓張的戰將，晚年隱居在張公山上。因其樂善好施、德高望重，百姓們偶有矛盾，便請他斷是非、明事理，深受當地百姓愛戴，百姓尊稱其為“張公”。
“張公解憂”調解室以黨建引領為核心，整合了社區“兩委”班子成員、“兩代表一委員”“五老”人員、網格員、居民志愿者等多方力量，構建起一支專業、高效、富有責任感的調解隊伍。
社區議事亭里，居民向社區工作人員反映問題。
在一次鄰里因房屋漏水引發的糾紛中，退休干部吳大爺憑借豐富的人生閱歷和深厚的群眾基礎，耐心傾聽雙方訴求，穩定當事人情緒；網格員小楊迅速核實漏水情況，提供房屋建筑結構等相關信息；社區“兩委”成員協調專業維修人員評估損失與維修方案。經過多方努力，矛盾成功化解，鄰里關系也得以修復。
“張公解憂”調解室不僅注重調解隊伍的專業化建設，還創新推出了積分制管理辦法，充分調動居民參與調解工作的積極性。社區設立了積分小超市，居民參與矛盾調解、政策宣傳、社區巡邏等治理活動，均可獲得相應積分，可憑借積分在積分小超市兌換生活用品。
“現在，我感覺自己也是社區的一分子，能為鄰居們做點事兒，心里特別踏實。”居民趙大姐說，有一次，她家里有急事需要臨時看護老人，便試著咨詢社區是否可以兌換看護時長。社區立即聯系志愿者為其家中老人進行了臨時看護。這次經歷讓她深受感動，如今她也成為調解室的得力志愿者。
“張公解憂”調解室還依托社區黨建陣地，打造了“紅灣議事廳”特色平臺，圍繞小區改造、停車位規劃等重大事項，組織黨員、居民、物業、商戶代表共同協商。
5月8日上午，吳灣社區迎來了一場緊急商討會。幾位居民來到社區，反映小區部分墻面出現滲水、發霉等問題。現場，居民們圍坐在一起，你一言我一語，社區工作人員詳細記錄問題，會后及時聯系物業、專業維修人員進行實地察看。
在解決柏莊跨界小區電動車充電難題時，小區黨支部成員、業委會、居民代表、物業通過議事廳征集了200余條居民建議。經過多次咨詢、走訪、詢價，最終確定了“集中充電樁+智能充電柜”的改造方案，實現了多方共贏。
“紅灣議事廳”建立了“議事—落實—反饋”閉環流程，通過公示欄、線上微信群公開進度，確保議題件件有回音。
“張公解憂”調解室成立以來，社區的矛盾糾紛越來越少，居民們的笑容越來越多。張梅說：“基層治理不僅需要智慧，更需要溫度。‘張公解憂’調解室，就是我們的‘和事佬’‘暖寶寶’。”（周芳林 李東杰）